- 如果你要树敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。
- 我们可以这样避免争论: ⑴首先倾听。给对方一个完整表达自己意见的机会，让他把他的意思完整的表达出来。这时你就要用心去听，以便加强相互的沟通和了解。 ⑵寻找共同点。在听对方叙述完之后，首先去寻找你和他意见相同或相近的地方。 ⑶答应认真考虑不同的意见。要很有诚意承认对方的观点是对的。因此答应考虑他的意见是比较聪明的做法。 ⑷感谢持不同意见者的关心。因为关心同一件事情，所以才会产生不同的意见，欣然接受不同的意见，也许对方会成为你的朋友。 ⑸不急于行动，给双方时间。适当的停下来，更仔细的考虑一下现存的问题，然后，再举行会谈。 ⑹问一问自己。如果我保持沉默，生气就会不存在吗？这个难题是我的一次机会吗？
- 争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。 也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法。
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- 假如一个人一开始就谦虚地承认，他也可能犯错误，并不是无懈可击的，那么别人再听他评断自己的过失，也许就不会难以入耳了
- ——卡耐基
李 白 说
